Ejecutivo o Ejecutiva Plataforma Atención Capri

Institución

• Ministerio del Trabajo y Previsión Social / Instituto de Previsión Social /
• Convocatoria
• Ejecutivo o Ejecutiva Plataforma Atención CAPRI Rengo IPS Región del Libertador General Bernardo O´higgins
• Nº de Vacantes
• 1
• Área de Trabajo
• Atención al Cliente
• Región
• Región del Libertador General Bernardo O'Higgins
• Ciudad
• Rengo
• Tipo de Vacante
• Contrata- ¿Qué documentos necesito para postular? - Copia Cédula de Identidad
• Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
• Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
• Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral
• CV Formato Libre (Propio)
• Simbología:_

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• Renta Bruta

1.121.318

Condiciones

• La renta indicada corresponde a un profesional grado 17 EUS. Además, incluye un bono de modernización que se paga trimestralmente en los meses de marzo, junio, septiembre y diciembre si se ha dado cumplimiento a las metas institucionales. Para el escalafón profesional el monto señalado como renta bruta (compuesta por el sueldo base y otras asignaciones) equivale a:

Profesional grado 17 EUS. Renta bruta mensual sin bono de modernización: $ 1.121.318.

**Asignación de zona sobre el sueldo base: Sin asignación. Objetivo del cargo

• Otorgar una atención integral y de excelencia conforme al modelo de atención, protocolos e instrucciones vigentes, que permita satisfacer necesidades y demandas tanto previsionales como de productos de servicios en convenio en el contexto de la plataforma multiservicios, velando por un trato cordial, asertivo y sustentado en la comunicación efectiva.
• Funciones del Cargo
• Ejecutar el modelo de atención en las Plataformas del CAPRI conforme a las instrucciones, protocolos y estándares vigentes.
• Mantener actualizado sus conocimientos sobre los productos y servicios que entrega el Estado a través del IPS, tanto previsionales, como de otras Instituciones en convenio.
• Orientar a usuarios y usuarias sobre los beneficios que le corresponden, atingentes a su situación.
• Procesar las solicitudes de usuarios y usuarias en los aplicativos, corroborando la veracidad de la información y solicitando los documentos de respaldo y la firma del trámite, según corresponda, resguardando la confidencialidad de la información.
• Orientar y derivar a usuarios y usuarias según protocolo de atención.
• Brindar atención integral y de excelencia, ofreciendo los distintos trámites, productos y servicios entregados por IPS.
• Uso correcto y permanente de Protocolo de Atención.
• Mantener orden y control de la documentación.
• Ingresar datos de registro, comentarios y/o hechos relevantes de la atención al usuario y usuaria en el Sistema de atención.
• Apoyar el proceso de supervisión de pagos móviles y fijos en caso de que sea instruido por la jefatura.

Perfil de la Función

• Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.
• Formación Educacional
• Para optar al cargo y debido a las necesidades operativas de la Institución, para este proceso se requiere contar
• con un Título Profesional otorgado por un establecimiento de educación superior del Estado o reconocido por éste,
• deseable de carreras relacionadas con el área de administración y gestión, preferentemente administración pública, trabajo social, entre otras.

Demostrable a través de certificado de título profesional.

Especialización y/o Capacitación

• Deseable diplomado o curso en:

• Atención de público.

• Comunicación efectiva.

• Leyes de seguridad social, políticas públicas y/o programas sociales.

• Trabajo en equipo

• Excel y/o Word

Experiência sector público / sector privado

• Deseable, 1 año mínimo de experiência en cargos vinculados con la atención de público. (acreditado con certificado de experiência laboral específica en atención a clientes).
• Contexto del cargo

El Instituto de Previsión Social fue creado por la Ley N° 20.255 sobre reforma previsional como servicio público descentralizado y por tanto, con personalidad jurídica y patrimonio propio, bajo la supervigilancia de la Presidencia de la República, a través del Ministerio del Trabajo y Previsión Social, por intermedio de la Subsecretaría de Previsión Social. Constituye un servicio público de aquellos regidos por el Sistema de Alta Dirección Pública y en el ámbito de sus funciones y atribuciones se considera para todos los efectos sucesor y continuador legal del Instituto de Normalización Previsional. El Instituto de Previsión Social tiene por objetivo la administración del sistema de pensiones solidarias y de los regímenes previsionales administrados anteriormente por el ex INP, y constituye un servicio público regido por el Sistema de Alta Direcció